MISSION
Per te, per noi, per loro, per DOMANI
I nostri impegni e valori ci offrono una linea di condotta a lungo termine per affrontare temi importanti: la sostenibilità e la nostra politica di CSR.
I valori al centro delle nostre preoccupazioni
Il cliente al centro delle nostre azioni
I nostri dipendenti al centro della nostra attenzione
Impegnati con la società e l’ambiente
Le attività di Adenes Italia sono volte a ridurre l’impatto sull’ambiente e a migliorare la vita sociale.
Sono tre i pilastri su cui si fonda la nostra Responsabilità Sociale d’Impresa:
- un approccio serio nel garantire la salute, la sicurezza e il benessere dei nostri team
- la cura per la soddisfazione del cliente, che ci porta a costruire soluzioni innovative e diversificate, rispondendo alle sfide umane e tecnologiche dettate dal rapporto quotidiano con i nostri interlocutori
- l’attenzione all’ambiente, che ci consente di essere protagonisti della transizione ecologica, anche limitando l’impatto ambientale delle nostre attività.
Impegnati con i valori
Per noi “fare impresa” significa aver chiaro che il cuore della vita aziendale sono le persone, ancor più nell’ambito dei servizi, dove la persona è il punto sorgivo del lavoro.
Guardiamo le persone per quello che sono con le loro diversità, talenti, attese e sogni.
Per noi l’impresa deve essere un “bel posto in cui essere”, il fare business comprende il concetto di “ben fare” quindi i valori di amore, verità, giustizia, bellezza.
Impegnati con i clienti
La customer experience in Adenes Italia racchiude tutte le interazioni e gli scambi con i clienti e gli assicurati, dal primo all’ultimo contatto.
Ciò include la possibilità per il cliente di una customer journey facile, un servizio di qualità, un’organizzazione per processi per una rapida risoluzione delle criticità e l’atteggiamento di ciascuno di noi con i clienti/assicurati.
L’obiettivo è rispondere o superare le aspettative dei nostri clienti e assicurati, lasciarli soddisfatti e desiderosi di generare un passaparola positivo nei nostri confronti.
Impegnati con i nostri dipendenti per un’esperienza positiva
In Adenes Italia questo include vari aspetti, come la qualità e la bellezza dell’ambiente di lavoro, i rapporti con i colleghi e i loro superiori, le opportunità di sviluppo professionale e in particolare la mobilità interna al Gruppo.
L’esperienza dei dipendenti è una questione strategica per noi poiché vogliamo dipendenti motivati, leali e soddisfatti.
Valorizziamo il talento attraverso una organizzazione in team, capace di favorire i percorsi di carriera. Incoraggiamo la collaborazione e l’innovazione.